شروط الخدمة

1. الحجوزات

يُعد الحجز مؤكداً عند استلام بريد تأكيد يتضمن مرجع حجز (AL-). تُحسب الأسعار في الخادم وقت الحجز وتشمل الضريبة حيث تنطبق. الخيارات الإضافية لا تُحاسب إلا عند اختيارها أثناء الحجز.

2. المدفوعات

حيث يتاح الدفع الإلكتروني، يُحصل المبلغ كاملاً عند الحجز عبر مزود الدفع الظاهر عند الدفع. وحيث يتاح الدفع عند الوصول، يحصّله المرشد أو السائق وقت الاستلام. الإيصال متاح عند الطلب.

3. الإلغاء والتغييرات

الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الانطلاق المقرر، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة النشاط. الإلغاءات المتأخرة وعدم الحضور غير مستردة. تغيير التاريخ مجاني حسب التوافر — تواصل معنا بمرجع حجزك.

4. الطقس والتغييرات التشغيلية

أنشطة البحر والصحراء والجبال تعتمد على الظروف. إذا أُجبرنا على الإلغاء لأسباب سلامة أو تشغيلية، تحصل على استرداد كامل أو إعادة جدولة مجانية. التعديلات الطفيفة على البرنامج (ترتيب التوقافات، التوقيت) ممكنة ولا تمنح حق استرداد.

5. متطلبات المشاركة

بعض الأنشطة لها متطلبات عمرية أو صحية معلنة في صفحتها. المسؤول عن الحجز ضامن لدقة بيانات المسافرين. يمكننا رفض المشاركة عند عدم استيفاء متطلبات السلامة، وتسري شروط الإلغاء حينها.

6. المسؤولية

نشغل مركبات مرخصة ومرشدين مؤمنين. مسؤوليتنا محدودة بمبلغ الحجز المدفوع إلا حيث ينص القانون المحلي على غير ذلك. الأغراض الشخصية تبقى مسؤوليتك أثناء الأنشطة والنقل.